Politica di Rimborso – Recinti Modulari

La soddisfazione dei nostri clienti è una priorità per noi. Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi usufruire del nostro servizio di reso e rimborso, nel rispetto delle condizioni riportate di seguito.

La seguente politica disciplina le condizioni di reso, rimborsi, diritto di recesso, prodotti personalizzati, e garanzie, in conformità al:
• D.Lgs. 206/2005 – Codice del Consumo
• Direttiva Europea 2011/83/UE sulle vendite a distanza
• Regolamento (UE) sul commercio elettronico
• Normative applicabili ai rivenditori operanti in Italia

La presente policy si applica esclusivamente agli acquisti effettuati tramite il sito RecintiModulari.it da parte di clienti consumatori (privati).

Per aziende e professionisti (P.IVA) non si applica il diritto di recesso.

1. Diritto di Recesso (solo per consumatori – acquisti standard da e-commerce)

Ai sensi degli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo, per i prodotti standard acquistati sul sito il cliente ha il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il recesso è necessario inviare una comunicazione scritta a:
📧 info@recintimodulari.it

La richiesta deve contenere:

• Nome e cognome
• Numero dell’ordine
• Data di ricezione della merce
• Dichiarazione esplicita di esercizio del diritto di recesso
• Eventuali foto del prodotto (per verifica preventiva)

2. Condizioni per il Rimborso (prodotti standard)

Il rimborso sarà accettato solo se il prodotto viene restituito:

• integro
• non utilizzato
• non montato
• non danneggiato
• completo di tutte le sue parti
• nell’imballo originale

⛔ Prodotti montati, danneggiati o privi di imballo originale non possono essere rimborsati.

Costi del reso

Come previsto dall’art. 57 del Codice del Consumo:

• Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo errore da parte nostra (prodotto errato o difettoso).
• Il cliente è responsabile dell’imballaggio fino al ricevimento nel nostro magazzino.

Rimborso

Una volta ricevuto il reso e verificata l’integrità del prodotto, procederemo al rimborso entro 14 giorni lavorativi, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Il rimborso può essere trattenuto fino al rientro della merce, come previsto dalla legge.

3. Prodotti Esclusi dal Diritto di Recesso

❗ Non rientrano nel diritto di recesso e non possono essere restituiti:

• Prodotti realizzati su misura
• Prodotti personalizzati in base alle richieste del cliente
• Prodotti tagliati, modificati o adattati alle misure fornite dal cliente
• Preventivi personalizzati accettati e firmati (vedi sezione successiva)

Riferimento normativo: Art. 59, lett. c) del Codice del Consumo, che esclude i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

4. Prodotti Ordinati Tramite Preventivo Personalizzato (NON e-commerce)

RecintiModulari.it offre anche la possibilità di richiedere preventivi personalizzati elaborati dal nostro ufficio tecnico e commerciale, su specifiche fornite dal cliente.

Importante – Esclusione dal diritto di recesso

I prodotti forniti tramite preventivo personalizzato:

• sono realizzati su misura
• vengono prodotti solo dopo conferma scritta e/o pagamento di acconto
• non rientrano nella politica di reso e rimborso dello shop online

➡️ Per questi ordini non è applicabile il diritto di recesso, come previsto dall’art. 59 del Codice del Consumo.

Condizioni contrattuali

Il preventivo personalizzato:

• è valido solo dopo firma o conferma scritta
• costituisce contratto vincolante
• contiene specifiche dettagliate su misure, quantità, colori, lavorazioni e costi
• include già le condizioni di garanzia, spedizione ed esclusioni di reso

Il cliente accettando il preventivo dichiara di:

• aver verificato misure e specifiche
• accettare l’esclusione del reso
• autorizzare la produzione su misura

5. Merce Danneggiata o Errata (tutti i clienti)

Se la merce arriva danneggiata o non conforme all’ordine, il cliente deve segnalarlo entro 48 ore dalla consegna inviando:

• foto del danno
• foto dell’imballo
• numero d’ordine o riferimento preventivo

In caso di prodotto errato o difettoso, RecintiModulari.it provvederà a:

• sostituzione gratuita oppure
• rimborso totale

senza costi aggiuntivi.

6. Garanzie dei Prodotti RecintiModulari.it

Tutti i prodotti in acciaio zincato a caldo e verniciatura a polvere godono delle seguenti garanzie:

• 50 anni – Durata di vita del materiale
• 30 anni – Garanzia tecnica/strutturale
• 15 anni – Garanzia estetica sul colore

La garanzia non copre:

• installazioni errate
• uso improprio
• manomissioni o modifiche
• danni da eventi naturali eccezionali
• danni derivanti da incuria o mancata manutenzione minima, quando prevista

7. Clienti Professionali (Aziende/P.IVA)

Per acquisti effettuati da professionisti o aziende, come previsto dal Codice del Consumo:

• non si applica il diritto di recesso
• si applicano esclusivamente le condizioni contrattuali concordate e la garanzia legale per difetti del prodotto

8. Contatti Assistenza

📧 Email assistenza: info@recintimodulari.it

📞Telefono: +39 3276061 701 / +39 3276061 000